ANPC, Protecția Consumatorului

Conform legislației în vigoare, magazinul online NOFI DIGITAL SRL respectă drepturile consumatorilor și pune la dispoziție următoarele informații și canale de soluționare a eventualelor reclamații.

1. Date identificare comerciant

Denumire: NOFI DIGITAL SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO54766580
Nr. Reg. Comerțului: J2026034374005
Sediu social: Sos. Colentina 53 Bl. 59 Sc. A Et. 4 Ap. 17, Bucuresti, București, 02116
Email: contact@nofishop.ro
IBAN: RO70BREL0002005482360100 (Libra Internet Bank)
Plătitor de TVA: Da, cota 21%

2. Drepturile consumatorului

Conform OUG 34/2014 (transpunere Directiva 2011/83/UE), în calitate de consumator beneficiezi de:

Dreptul de retragere din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare. Detalii pe pagina noastră de retur.
Garanție legală de conformitate 2 ani pentru produse noi (conform Legii 449/2003), 1 an pentru produse second-hand/resigilate.
Informare completă înainte de cumpărare asupra prețului total (inclusiv TVA și transport), descrierii produsului și condițiilor de livrare.
Confirmare scrisă a comenzii prin email.

3. Reclamații

Dacă întâmpini probleme cu o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi:

Email: contact@nofishop.ro
Răspundem la reclamații în maxim 30 zile calendaristice.

Dacă nu reușim să găsim o soluție amiabilă, te poți adresa autorităților sau platformelor de soluționare alternativă:

4. ANPC, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Pentru reclamații și sesizări:

Website: anpc.ro
Telefon (TelVerde): 0800 080 999 (gratuit, L-V 8:00-16:00)
Reclamații online: reclamatii.anpc.ro

5. SAL, Soluționare Alternativă a Litigiilor

Conform OG 38/2015, ai dreptul la soluționare alternativă a litigiilor printr-o entitate SAL recunoscută de ANPC:

Direcția SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal
Email SAL: sal@anpc.ro

6. SOL, Soluționarea Online a Litigiilor (platforma UE)

Pentru consumatori din UE, există platforma oficială de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene:

ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma facilitează soluționarea extrajudiciară a litigiilor între consumatori și comercianți europeni.