Politică de retur, 14 zile

Dreptul tău de retur

Conform OUG 34/2014 (transpunere Directiva 2011/83/UE), ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să dai vreo justificare. E dreptul tău garantat prin lege ca cumpărător online.

Cum returnezi un produs

1. Trimite-ne un email la retur@nofishop.ro cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi
2. Primești de la noi un AWB de retur sau adresa la care expediezi
3. Împachetează produsul în starea originală (cu accesorii, ambalaj, etichete)
4. Predă coletul curierului
5. Banii sunt restituiți în maxim 14 zile de la primirea coletului, prin aceeași metodă de plată

Condiții

• Produsul trebuie să fie în stare originală, cu toate accesoriile și ambalajul
• Eticheta nu trebuie ruptă (la îmbrăcăminte, încălțăminte)
• Pentru produse desigilate din motive de igienă (cosmetice, lenjerie intimă), fără retur
• Produse personalizate sau confecționate la comandă, fără retur

Costuri

Costul transportului spre tine este restituit integral. Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția cazurilor în care produsul a sosit defect sau am trimis greșit.

Produs defect / nerespectarea conformității

Dacă produsul a sosit defect sau nu corespunde descrierii, returul este complet gratuit. Te rugăm să ne contactezi în 48h de la primire.

Cerere de retur - model

Nu ești obligat să folosești acest model. Un email simplu la retur@nofishop.ro care conține informațiile de mai jos e suficient.

Către: NofiShop, retur@nofishop.ro

Vreau să returnez un produs din comanda mea. Am dreptul legal la 14 zile de retur.

Comanda: NOF-...
Produsul de returnat: ...
Data la care am primit coletul: ...

Nume și prenume: ...
Adresa de expediere: ...
IBAN pentru returul banilor: ...
Data cererii: ...

Notă: în OUG 34/2014 apare formularea tehnică "drept de retragere din contractul de vânzare la distanță". Pentru claritate îl numim aici retur.