Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.
Cât durează livrarea?▾
Livrarea prin Curier Sameday se face în 1-3 zile lucrătoare pentru comenzi cu produse în stoc propriu, respectiv 3-5 zile lucrătoare pentru produsele marcate "În stoc depozit" (furnizor partener). Primești email cu AWB și tracking când coletul este expediat.
Cât costă livrarea?▾
Livrarea la Easybox Sameday este GRATUITĂ, indiferent de valoarea comenzii. Livrarea la ușă (curier acasă) este 30 RON și devine gratuită pentru comenzi peste 250 RON.
Ce înseamnă "În stoc depozit"?▾
Produsele marcate "În stoc depozit" (badge portocaliu) sunt disponibile la un partener de distribuție cu care lucrăm. Le comandăm imediat ce plasezi comanda ta și le expediem în 3-5 zile lucrătoare. Sunt produse noi, cu garanție completă.
Pot plăti la livrare?▾
Da, ramburs la livrare este disponibil pentru livrare la ușă. Poți plăti cash sau card direct curierului Sameday. La livrare Easybox nu se poate ramburs — trebuie plată cu cardul înainte.
Ce metode de plată acceptați?▾
Acceptăm card bancar (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prin LibraPay (3DS securizat, certificat PCI-DSS de la Libra Internet Bank) și ramburs la livrare (doar curier la ușă).
Care este politica de retur?▾
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsul fără justificare, conform legii române (OUG 34/2014). Trebuie să fie în stare originală, cu toate accesoriile și ambalajul intact. Returnăm banii în maxim 14 zile de la primirea produsului.
Cum urmăresc comanda?▾
Din emailul de expediere ai un buton "Urmărește comanda" care te duce la o pagină cu status live de la Sameday: comandă preluată, în tranzit, ajunsă la sortare, în livrare, livrat. Poți accesa oricând, fără să te loghezi.
Cum primesc factura fiscală?▾
Factura electronică (PDF) se emite automat prin SmartBill imediat după plată și se trimite pe email împreună cu confirmarea comenzii. Poți descărca oricând factura de pe pagina comenzii.
Ce garanție au produsele?▾
Toate produsele au garanție 24 luni conform legii pentru persoane fizice și 12-24 luni pentru persoane juridice, în funcție de producător. Garanția se activează prin factura emisă la comandă. Pentru service, ne contactezi și te ghidăm.
Produsele sunt originale?▾
Da, 100%. Colaborăm cu distribuitori autorizați în România și verificăm sursa fiecărui produs. Vindem doar produse noi, sigilate, autentice — nu resigilate, nu counterfeit, nu import gri.
Pot anula comanda?▾
Da, cât timp nu a fost expediată. Trimite-ne email pe contact@nofishop.ro cu numărul comenzii sau folosește chat-ul de pe site. Rambursul se procesează în 3-5 zile bancare.
Ce fac dacă produsul a sosit defect?▾
Contactează-ne în maxim 48h de la primire pe email contact@nofishop.ro sau telefon 0720093190. Trimitem curier să ridice produsul, îl analizăm și îți înlocuim gratuit sau returnăm contravaloarea integral, în funcție de preferință.
Livrați în afara României?▾
Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Pentru livrări în UE sau internaționale, scrie-ne pe contact@nofishop.ro cu detalii și îți oferim ofertă personalizată.
Cum vă contactez?▾
Prin email la contact@nofishop.ro, telefon 0720093190 (L-V 9:00-18:00), sau chat direct pe site (butonul portocaliu din dreapta jos). Îți răspundem personal.
Cum mă dezabonez de la newsletter?▾
Folosește link-ul "Dezabonare" din orice email de newsletter primit, sau scrie-ne pe contact@nofishop.ro. Te scoatem din listă în maxim 24h.