Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.
Cât durează livrarea?▾
Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare în toată România, prin curier. Te anunțăm prin email când coletul este expediat.
Pot plăti la livrare?▾
Da, ramburs la livrare este disponibil pentru toate comenzile. Poți plăti cash sau card direct curierului.
Care este politica de retur?▾
Ai 14 zile de la primirea coletului pentru a returna produsul fără justificare, conform legii române (OUG 34/2014). Returul este gratuit dacă produsul este în stare originală.
Produsele sunt originale?▾
Da. Fiecare produs trece prin verificare manuală înainte de a fi listat. Vindem doar produse autentice, cu sursă verificabilă.
Pot anula comanda?▾
Da, atâta timp cât nu a fost expediată. Sună-ne sau scrie-ne pe email cât mai repede.
Ce metode de plată acceptați?▾
Acceptăm card bancar (Visa, Mastercard) prin Netopia (3DS securizat) și ramburs la livrare. În curând vom accepta și plata cu Stripe pentru carduri internaționale.
Cum primesc factura?▾
Factura electronică este trimisă pe email împreună cu confirmarea comenzii.
Livrați în afara României?▾
Momentan livrăm doar în România. Pentru livrări în UE, contactează-ne direct.
Ce fac dacă produsul a sosit defect?▾
Sună-ne sau scrie-ne în maxim 48h de la primire. Înlocuim sau returnăm contravaloarea integral.
Cum mă dezabonez de la newsletter?▾
Folosește link-ul "Dezabonare" din orice email primit, sau scrie-ne pe contact@nofishop.ro.